Salgs og kjøpsbetingelser

Salgs og kjøpsbetingelser

§ 1. Bestilling

Det kan bestilles varer/ytelser hos Witt Norge NUF via Membantu. Alle kontrakter inngås på norsk, og alle angitte priser er inkl. mva. Aller priser er dagspriser og kan ikke garanteres for i fremtiden. Betingelsene er gjeldende for Witt Norge NUF, herunder Membantu.

 

§ 2. Betaling

Vi tilbyr betaling via betalingskort (Dankort, Visa, MasterCard, Apple pay, Google pay, MobilePay og Klarna). Se Klarnas användarvillkor og Klarnas integritetspolicy.

Det er alltid gebyrfritt å betale med betalingskort og det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet. Betalingen trekkes først når varen er sendt. Hvis det kommer gebyrer på alternative betalingsformer, er dette tydelig angitt.

De opplysningen du sender til Witt Norge NUF i forbindelse med kjøp betalt med betalingskort, er kryptert (SSL), og det er kun utbyderen som kan lese dem. Hverken Witt Norge NUF eller andre har mulighet til å lese din personlige betalingsinformasjon.

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

 

§ 3. Levering

Alle bestillinger over NOK 700,00 leveres fraktfrit. For bestillinger under NOK 700,00 pålegges et fraktgebyr NOK 129,00 inkl. moms. Som transportør benyttes primært GLS. Hjemlevering (NOK 129,00).
MERK: Vi leverer ikke til postbokser

Hvis det mot formodning skulle være feil eller mangler i en ordre sendt fra oss, bes du kontakte oss senest 7 dager etter at du har mottatt ordren. Husk derfor å sjekke innholdet umiddelbart ved mottakelse av ordren.

Ved synlige fraktskader skal transportøren gjøres oppmerksom på skaden, og det skal noteres på fraktbrevet før mottakelsen kvitteres for. Ved fraktskade bes du dokumentere synlige skader på emballasjen i form av bilder, da dette kreves som dokumentasjon. Du kan gjøre det her.

Det tas forbehold om feil i lagerbeholdningen. Du vil bli kontaktet så snart som mulig hvis leveringstiden er lenger enn lovet.

 

§ 4. Reklamasjonsrett

Privatforbrukere har 2 års reklamasjonsrett for feil som var til stede ved kjøpstidspunktet. Ved en berettiget reklamasjon kan du enten få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Ved utnyttelse av reklamasjonsretten bes du fylle ut vårt elektroniske skjema: . Dette gjøres for raskest mulig behandling av servicesaken. Du kan også sende varen direkte til oss med en grundig beskrivelse av feilen eller mangelen. Kontakt oss for enklest mulig returnering. Vi anbefaler at du fyller ut serviceskjemaet for at saksbehandlingstidens skal gå raskest mulig.

Næringskjøp er kjøp av apparater som ikke skap brukes i en privat husholdning, men brukes i næring eller til næringsliknende formål (restaurant, kafé, kantine osv.) eller brukes til utleie eller annen bruk som omfatter flere brukere. I forbindelse med næringskjøp ytes ingen garanti, da dette produktet utelukkende er beregnet for bruk i alminnelig husholdning.

 

§ 5. Angrerett

Du har alltid 14 dagers angrerett når du handler hos Membantu, og angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

Ved bruk av angreretten ber vi deg om å fylle ut vårt elektroniske returskjema som du finner her: https://membantustore.com/pages/returformular

Vi gjør oppmerksom på at du selv betaler frakten for retur av varen. Når du har fylt ut returskjemaet, sender vi det en PDF med returadresse samt veiledning til hvordan du returnerer varen til oss.

Ordren må sendes til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du meddelte oss at du ønsker å angre kjøpet ditt.

Refusjon av fullt beløp skjer kun hvis:

- Varen leveres tilbake i original stand og uten å være verdiforringet* - Varen returneres i originalemballasje

*Varen anses å ha mistet verdi hvis du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå dens art, egenskap eller funskjon.

Hvis varen skulle vurderes til å være verdiforringet, får du kun en del av kjøpssummen refundert. Beløpet du får tilbakebetalt avhenger av varens handelsmessige verdi. Ved retur av brukte varer forbeholder Witt Norge NUF seg retten til å kreve godtgjørelse for verdiforringelse som fastsettes av Witt Norge NUF ut fra gjensalgsverdien. Et bruktgebyr kan utgjøre 0-99 % av varens opprinnelige salgspris.

Du kan ikke angre ved å nekte å motta pakken eller ikke hente varen uten å gi oss tydelig beskjed om dette. Dette medfører at ekspedisjonsgebyret tilsvarende de reelle omkostningene i forbindelse med leveringen.

Hvis du velger å utnytte angreretten, plasserer du returetiketten, som du mottar på epost, på den originale emballasjen og sender varen i retur.

Vi anbefaler at du tar vare på den originale emballasjen inntil du har bestemt deg for om du vil beholde kjøpet eller ikke. Manglende emballasje vil bety at varens salgsverdi forringes. Hvis en vare mottas i retur og er skadet pga. dårlig emballering, fratas Witt Norge NUF ethvert ansvar for å refundere varens verdi. Kontroller at emballasjen er tett lukket og beskyttet under transporten, for å unngå tap og skader.

Det er ikke et krav, men det fremmer ekspedisjonen hvis tilstrekkelig informasjon følger med pakken – gjerne ordrenummeret ditt (fra returskjemaet).

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, herunder leveringskostnader (det gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i tilfelle der du har valgt en annen leveringsform enn den rimeligste formen for standardlevering som vi tilbyr), senest 10 virkedager fra den dagen vi mottok meldingen om at du vil angre på avtalen.

Vi tilbakefører pengene med det samme betalingsmiddelet du benyttet ved kjøpet.

Hvis du har ytterligere spørsmål vedrørende retur, kan du kontakte oss på:

*OBS: Vi mottar ikke pakker sendt pr. postoppkrav eller uten omdeling.

Returadresse:

 

§ 6. Avtaleinngåelse

Ved hvert kjøp må du akseptere salgs- og leveringsbetingelsene. Du oppfordres til å lese betingelsene nøye. Kjøpsavtaler med barn og unge under 18 år kan kun inngås av foreldre eller andre som lovlig kan handle på barnets eller den unges vegne.

 

§ 7. Persondatapolitikk

For å inngå en avtale med Witt Hvidevarer A/S må du la oss registrere følgende personlige opplysninger: navn, adresse, telefonnummer, epostadresse og kjøpshistorikk. Vi foretar registreringen av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos Witt Hvidevarer A/S og oppbevares i 5 år, og blir deretter slettet. Vi oppbevarer og overfører ikke kundeopplysninger kryptert. Vi samarbeider også med en rekke andre virksomheter som oppbevarer og behandler data. Virksomhetene behandler utelukkende opplysninger på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige er Witt Hvidevarer A/S.

Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem korrigert. I noen tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis opplysningene ikke lenger er nødvendig når det gjelder det formål de ble samlet inn for. Du kan også kontakt oss hvis du mener at personopplysningene dine blir behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på  info@witt.dk.

 

§ § 7.1 Cookie Policy

Witt Hvidevarer A/S bruker cookies på alle våre sider, da dette er nødvendig for at siden kan fungere og er lett å bruke. Det må bl.a. brukes en cookie, for at et produkt kan tilføyes til handlekurven. Ved å klikke videre på våre side aksepterer du automatisk bruk av cookies.

Cookies gir også informasjon om hvordan siden brukes, hvilket primært brukes til måling av trafik og optimering av oppsettet. Alle cookies som brukes, er ikke skadelige og har ingen adgang til personfølsomme opplysninger eller mulighet for å spre skadelige ting til andre programmer.

Guide for å slette cookies: Internet Explorer – Edge – Google Chrome – Mozilla Firefox – Safari – iPhone – Android 

Klageveiledning

Hvis du vil klage på ditt kjøp, skal du rette din henvendelse til info@witt.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrukerombudsmannen www.forbrukertilsynet.no. Det er også mulig å sende inn en klage via EU-kommissjonens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr ((særlig relevant, hvis du er forbruker med bopel i et annet EU-land).